Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af smykker fra Lars Krog-webshoppen, som drives af Lars Krog med adresse i Danmark. Vi tilbyder håndlavede smykker i guld, diamanter og ædelsten samt specialdesignede smykker fremstillet efter kundens ønsker. Ved at foretage et køb på vores hjemmeside accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst grundigt, inden du foretager et køb.

Hos Lars Krog lægger vi stor vægt på kundeservice, og vi bestræber os altid på at skabe en god og personlig oplevelse for hver eneste kunde. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg og tilfreds med dit køb, og vi står klar til at hjælpe dig med at finde den bedste løsning, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

2. Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre på larskrog.com, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Vi beder dig venligst kontrollere, at alle oplysninger er korrekte. Vi accepterer betaling via [f.eks. Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay]. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms. Vi forbeholder os retten til at justere priser samt tager forbehold for fejl i prisangivelser, trykfejl og udsolgte varer. Ved længere leveringstid vil du blive informeret via e-mail eller telefon umiddelbart efter, at din ordre er blevet behandlet.

3. Sikkerhed og databeskyttelse

Hos Lars Krog tager vi sikkerhed meget alvorligt og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Vores hjemmeside anvender SSL-kryptering (Secure Socket Layer) for at sikre, at alle data, der overføres mellem vores servere og din browser, forbliver private og sikre. SSL-kryptering sikrer, at dine betalings- og personoplysninger ikke kan opsnappes af tredjeparter under transaktionen.

Dine personoplysninger anvendes udelukkende til at behandle din ordre og opbevares i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde din ordre, f.eks. med vores fragtfirma.

4. Produkter og håndlavede smykker

Alle smykker hos Lars Krog er håndlavede, hvilket betyder, at der kan forekomme små variationer i størrelse, form og udseende. Disse variationer er naturlige for håndlavede smykker og er en del af hvert smykkes unikke karakter.

Diamanter med GIA-certifikat

Hvis smykket indeholder en diamant med et GIA-certifikat (Gemological Institute of America), er diamantens specifikationer, herunder farve, klarhed, slibning og karatvægt, vurderet og dokumenteret af GIA. Certifikatet sikrer, at diamanten opfylder de angivne kvalitetsstandarder. Bemærk venligst, at der stadig kan forekomme små variationer i håndværket ved fatning og montering af diamanten, men dette vil ikke påvirke stenens certificerede egenskaber.

5. Levering

Leveringstiden for vores smykker er typisk 2-3 uger, da hvert smykke fremstilles på bestilling. I nogle tilfælde kan levering ske tidligere. Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig via e-mail eller telefon.

Fragtomkostninger

Fragt i Danmark er altid gratis.

International levering

Ved levering uden for Danmark, herunder Grønland, Færøerne og andre internationale destinationer, tillægges fragtomkostninger afhængigt af destinationen samt pakkens vægt og størrelse. Disse omkostninger vil fremgå tydeligt ved kassen, inden du gennemfører dit køb. Bemærk venligst, at eventuelle toldafgifter og lokale importskatter ikke er inkluderet i fragtprisen og skal betales af kunden ved modtagelse.

Told, moms og importafgifter

Ved levering uden for Danmark kan ordrer blive afsendt fra et land uden for EU. Eventuelle toldafgifter, importmoms og yderligere gebyrer er ikke inkluderet i prisen og skal betales af kunden ved levering. Disse omkostninger varierer afhængigt af destinationslandet. Ved at afgive en ordre accepterer du ansvaret for eventuelle sådanne ekstra omkostninger.

Vi anbefaler, at du kontakter os på info@larskrog.com, hvis du har spørgsmål om specifikke fragtpriser til dit land, så hjælper vi dig bedst muligt.

Skader under forsendelse

Hvis varen er synligt beskadiget ved levering, bedes du afvise pakken. Hvis varen er blevet beskadiget under transport, ombyttes den uden beregning. Kontakt os venligst straks, så vi kan hjælpe med returprocessen.

6. Returnering og ombytning

Vi håber, at du er glad for dit nye smykke. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, henviser vi til vores returpolitik.

Returnering

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at returnere en vare skal du sende en e-mail til info@larskrog.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen, så vi kan identificere transaktionen. Herefter sender vi dig instruktioner til, hvordan du returnerer varen.

Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage, inklusive eventuelle certifikater. Eventuelle skader på smykket kan påvirke godkendelsen af returneringen. Når vi har modtaget varen og godkendt dens stand, refunderer vi beløbet inden for 14 dage. Returfragt betales af kunden, og det er dit ansvar at sikre, at pakken når frem til os.

Returnering sendes til:
Lars Krog Aps
Sortedam Dossering 3, 3th
2200 Copenhagen, Denmark

Bemærk: Vi modtager ikke returneringer sendt til pakkeshops eller pakkebokse.

Ombytning og ændringer

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller et andet design, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Send en e-mail med dit ordrenummer og oplysninger om den ønskede ombytning, så vi kan identificere din ordre og hjælpe dig videre. Bemærk venligst, at nogle smykker fremstilles specifikt til din ordre, hvilket kan medføre længere ventetid ved ombytning eller ændringer. Fragtomkostninger ved ombytning betales af kunden.

7. Reklamation

Alle vores smykker er håndlavede med stor sans for detaljer, men små variationer i form, størrelse eller farve betragtes som en del af smykkets karakter og er ikke grundlag for reklamation.

Hvis du oplever en fejl i materialet eller håndværket, er du omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker dog kun fabrikationsfejl og ikke skader forårsaget af forkert brug, almindelig slitage eller manglende vedligeholdelse.

Fremgangsmåde ved reklamation

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det sendes til os sammen med købsbevis og årsagen til reklamationen til:
Lars Krog
Sortedam Dossering 3, 3th
2200 Copenhagen, Denmark

Du er også velkommen til at kontakte os på info@larskrog.com med en beskrivelse af problemet og eventuelle billeder af smykket. Vi vurderer reklamationen og finder den bedst mulige løsning, som kan omfatte reparation, ombytning eller refundering. Hvis reklamationen godkendes, dækker vi alle fragtomkostninger.

8. Ansvarsbegrænsning

Lars Krog kan ikke holdes ansvarlig for tab som følge af forsinkelser eller produktfejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, driftsforstyrrelser og økonomisk tab.

9. Forbehold og ændringer af vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i priser, tilgængelighed og trykfejl samt ved eventuelle tekniske problemer. Lars Krog forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller på hjemmesiden. De til enhver tid gældende vilkår og betingelser er altid tilgængelige på vores hjemmeside.

Lars Krog Aps
Adresse: Sortedam Dossering 3, 3th, 2200 Copenhagen, Denmark
CVR: 38665685
E-mail: info@larskrog.com
Hjemmeside: larskrog.com